在 315 外洋耗尽者权利日历间，海尔耗尽金融(以下简称“海尔消金”)积极行径，全想法开展耗尽者权利保护职责，奋勉于于栽种耗尽者金融教会，保险耗尽者正当权利。

在金融学问普及方面，海尔耗尽金融通过线上线下多种渠谈，平凡传播金融学问。线上，诈欺官方网站、酬酢媒体平台发布系列科普著作，本色涵盖贷款风险清静、个东谈主信息保护、感性假贷等要点限制。制作纯真风趣风趣的短视频，以阳春白雪的神志西席复杂的金融主张，有用栽种了耗尽者对金融学问的分解。线下，组织职责主谈主员走进社区、商圈，开展金融学问宣传行径。

为畅通耗尽者反馈渠谈，海尔耗尽金融进一步优化线上线下客服通谈。升级线上客服系统，升级智能机器东谈主，终了 24 小时不拆开功绩。智能机器东谈主或者快速解答常见问题，关于复杂问题则实时转接东谈主工客服，确保耗尽者斟酌赢得高效回复。在 315 技能，线上客服反映时刻平均镌汰至 30 秒以内，问题惩处率栽种至 95% 以上。在线下客服方面，各买卖网点加多功绩东谈主员，延伸功绩时刻。同期，安排专属客服值班，针抵耗尽者的投诉和提议，进行一双一跟进处理，作念到件件有落实、事事有覆信。通过这些举措，栽种耗尽者稳定度，成立邃密的品牌形象，切践诺诺金融机构的社会连累。